Politica de retur

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fara a invoca un motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta sau o persoana desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produsului.
In cazul unei comenzi care contine mai multe produse livrate separat, termenul de 14 zile incepe sa curga din ziua in care consumatorul intra in posesia fizica a ultimului produs.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, este suficient ca solicitarea sa fie transmisa inainte de expirarea termenului de 14 zile calendaristice.
Cum se solicita returul
Cererea de retur poate fi transmisa prin una dintre urmatoarele modalitati:

Online - prin completarea formularului de retur disponibil la: https://www.biosel.ro/formular...
E-mail - la adresa: office@biosel.ro
Telefonic - la numarul: 0752 101 802

Dupa inregistrarea solicitarii, produsele trebuie expediate catre Biosel in termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data comunicarii deciziei de retragere.
Adresa pentru trimiterea retururilor: S.C. Market Farm Consult SRL Str. Nordului nr.531 Localitate: Baldana Jud. Dambovita,Contact 0752.101.802
Costurile directe aferente returnarii produselor sunt suportate de consumator, conform prevederilor OUG nr. 34/2014.
In situatia in care produsul livrat este defect, neconform cu comanda sau a fost expediat din eroare de catre Biosel, toate costurile de returnare vor fi suportate de S.C. Market Farm Consult SRL (www.biosel.ro).
Recomandam expedierea produselor printr-un serviciu de curierat care permite urmarirea coletului. Clientul este responsabil pentru ambalarea corespunzatoare a produselor, astfel incat acestea sa ajunga in siguranta la destinatie.

Conditii privind returnarea produselor
Produsele pot fi returnate in conditiile prevazute de OUG nr. 34/2014.
In cazul uneltelor, echipamentelor, accesoriilor si altor produse care permit verificarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestora, returul este acceptat chiar daca ambalajul a fost desigilat, cu conditia ca produsele sa nu prezinte urme de utilizare care depasesc ceea ce este necesar pentru verificarea acestora.
In cazul produselor fitosanitare, pesticidelor, insecticidelor, fungicidelor, erbicidelor, regulatorilor de crestere si altor produse similare comercializate in ambalaje sigilate, returul nu poate fi acceptat daca ambalajul original a fost desigilat, deteriorat sau daca exista indicii ca integritatea produsului a fost compromisa. Aceste produse nu mai pot fi comercializate ca produse noi, iar acceptarea returului ar putea afecta siguranta, trasabilitatea si conformitatea acestora.
Produsele returnate trebuie sa fie ambalate corespunzator pentru transport, astfel incat sa nu sufere deteriorari pe durata expedierii.

Rambursarea contravalorii produselor
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursata in termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care Biosel a fost informat cu privire la decizia de retragere din contract.
Biosel isi rezerva dreptul de a amana rambursarea pana la receptionarea produselor returnate sau pana la primirea dovezii expedierii acestora, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.
Rambursarea se va efectua prin aceeasi metoda de plata utilizata la achizitie, cu exceptia cazului in care consumatorul solicita in mod expres o alta modalitate de rambursare.

Baza legala
Prezenta politica de retur este elaborata in conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si cu legislatia aplicabila in domeniul protectiei consumatorilor.

Va multumim,